Diretor/a-Geral

Direção Geral

Área Funcional: Direção

Reporta a: Gerência

Missão

Assegura a gestão de operações e a coordenação geral da exploração hoteleira e de restauração de forma a garantir a prestação de um serviço de qualidade, de acordo com a estratégia definida, coordenando toda a equipa Noah Surf House.

Descrição da Função

• Gerir todas as unidades de negócio, supervisionando todos os departamentos e o pessoal de si dependente;
• Selecionar e motivar os recursos humanos;
• Supervisionar e fazer cumprir as normas de funcionamento existentes e os procedimentos do SGQ;
• Comunicar e consciencializar a organização da importância dos requisitos dos clientes e dos requisitos legais e regulamentares;
• Definir e assegurar o cumprimento dos objetivos e a rentabilidade dos diferentes pontos de venda;
• Definir e implementar estratégias que conduzam a organização ao cumprimento dos objetivos estabelecidos;
• Disponibilizar os recursos necessários ao funcionamento da operação.

Responsabilidades

• Coordenar as equipas, assegurando o planeamento, implementação e desenvolvimento das políticas de gestão estratégica da empresa;
• Promover o desenvolvimento do negócio e a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados aos clientes, bem como na criação de uma cultura forte e coesa;
• Desenvolver o processo de gestão estratégica da Noah Surf House e a definição da política de investimentos;
• Coordenar os estudos de viabilidade económico-financeira para novos projetos;
• Assegurar a disponibilização de recursos para a implementação e o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade na Noah Surf House;
• Gerir os recursos disponíveis por forma a potenciar a sua rentabilização e controlar os custos da operação;
• Supervisionar o funcionamento geral da unidade e a prestação do serviço aos clientes intervindo sempre que necessário, direta ou indiretamente, junto dos mesmos;
• Definir o Plano de Objetivos;
• Assegurar que a operação atinja os objetivos previamente estabelecidos e o cumprimento do plano e orçamento anual de exploração;
• Definir as políticas de funcionamento;
• Estimular e dinamizar a política da Qualidade;
• Assegurar o cumprimento de todos os procedimentos definidos para as secções;
• Participar da revisão do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Aprovar a documentação do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Garantir o acompanhamento dos indicadores de gestão dos processos de que é responsável;
• Sensibilizar os colaboradores nas questões relativas ao Sistema de Gestão da Qualidade;
• Sensibilizar e estimular a equipa para a importância da sustentabilidade da atividade.
  

Requisitos gerais para admissão

• Apetência e experiência de Liderança e Direção (mínimo 3 anos);
• Formação superior em Gestão/Direção Hoteleira (ou equivalente);
• Identificação com o conceito turístico da Noah Surf House, nomeadamente, paixão pelo mar e pela sustentabilidade;
• Forte apetência comercial para desenvolvimento do negócio;
• Conhecimentos financeiros;
• Conhecimento de línguas estrangeiras, mínimo inglês;
• Forte dinamismo, capacidade de decisão e de liderança;
• Proatividade;
• Competências em liderança e motivação de equipas;
• Capacidade de organização e planeamento;
• Orientação para o cliente e para os resultados;
• Boa capacidade analítica;
• Bons conhecimentos informáticos;
• Flexibilidade horária para trabalhar fins-de-semana/feriados/turnos.